Veelgestelde vragen voor klanten in het VK
Bestellingen & Verzending
Hoe lang duurt de levering in het VK?
2–3 werkdagen. Bestellingen die op werkdagen voor 14:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden.
Is de levering gratis?
Ja — gratis verzending voor alle bestellingen in het VK boven £100. Standaard verzending binnen het VK kost £9,99 voor bestellingen onder £100.
Vanuit waar verzenden jullie?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Oxford, VK.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. U ontvangt een trackinglink per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. U kunt ook onze Bestelling Volgen-pagina gebruiken.
Producten & Gebruik
Welke Luggable moet ik kiezen?
Dit hangt af van de grootte van uw kamer en uw voorkeur qua afwerking:
- 5-Fan (Blanc of Obsidian acryl) — vanaf £229: Tot 41 m². Ideaal voor slaapkamers, thuiskantoren en kleinere woonkamers.
- 7-Fan XL (alle modellen) — vanaf £229: Tot 60 m². Het beste voor woonkamers, grote slaapkamers, open ruimtes en klaslokalen.
De Luggable Standard (hardboard, £229) is alleen verkrijgbaar als 7-Fan XL. De Blanc (wit acryl) en Obsidian (zwart acryl) zijn beschikbaar als zowel 5-Fan als 7-Fan XL. De High Output XL (vanaf £279) is ons krachtigste model.
Wat is CADR en waarom is het belangrijk?
CADR (Clean Air Delivery Rate) meet hoeveel gefilterde lucht een luchtreiniger per uur produceert — hoe hoger, hoe beter.
- 5-Fan modellen: 369 m³/u — dekt tot 41 m²
- 7-Fan XL modellen: 681 m³/u — dekt tot 60 m²
Beide cijfers zijn onafhankelijk getest door Intertek. Onze 7-Fan XL bereikt 16 Smoke CADR per Watt — efficiënter dan elke HEPA-luchtreiniger in de Energy Star-database.
Hoe luid zijn jullie luchtreinigers?
De Luggable XL Ultra werkt op maximaal vermogen op slechts 35dB — stiller dan een bibliotheek. De meeste klanten laten ze 's nachts aanstaan zonder dat dit hun slaap verstoort.
Hoe vaak moet ik de filters vervangen?
Elke 6–12 maanden, afhankelijk van het gebruik en de luchtkwaliteit. Als u huisdieren heeft of allergieën heeft, is elke 4–6 maanden beter. Wij hebben vervangende filters op voorraad in onze winkel — 3M Filtrete MPR 1900–2200 serie.
Helpen jullie luchtreinigers tegen hooikoorts?
Ja. MERV-13 filtratie vangt 93%+ van de stuifmeeldeeltjes op. Veel Britse klanten rapporteren binnen enkele dagen een aanzienlijke verbetering van hun hooikoortsklachten, vooral wanneer ze het apparaat 's nachts in de slaapkamer laten draaien.
Zijn jullie luchtreinigers veilig voor huisdieren?
Absoluut. Onze luchtreinigers gebruiken puur mechanische filtratie — geen ozon, uv-straling of ionisatoren. Veilig voor alle huisdieren, inclusief vogels, die bijzonder gevoelig zijn voor luchtkwaliteit.
Garantie & Retourneren
Wat is jullie retourbeleid?
14 dagen bedenktijd onder de Britse consumentenwetgeving. Retourneer ongebruikte artikelen in de originele verpakking voor een volledige terugbetaling. Bekijk het volledige retourbeleid.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Stuur ons een e-mail op support@cleanairkits.eu met:
- Uw bestelnummer
- Een beschrijving van het probleem
- Foto's of video indien mogelijk
We zullen samen met u naar een oplossing zoeken en indien nodig een vervangend product regelen.
Bieden jullie garantie?
Ja. Alle Clean Air Kits worden geleverd met 1 jaar fabrieksgarantie op defecten en storingen.
Betaling & Prijzen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren:
- Visa, Mastercard, American Express
- Apple Pay, Google Pay
- PayPal
- Shop Pay (met betalingsplannen)
Worden prijzen in GBP getoond?
Ja, alle prijzen op cleanairkits.eu worden weergegeven in Britse ponden (£) en zijn inclusief btw.
Is de btw inbegrepen in de prijs?
Ja, alle prijzen zijn inclusief 20% Britse btw. Er zijn geen verborgen kosten bij het afrekenen.
Bieden jullie betalingsplannen aan?
Ja. Via Shop Pay kunt u uw aankoop opsplitsen in renteloze termijnen. Selecteer Shop Pay bij het afrekenen om de beschikbare opties te bekijken.
Contact
Heeft u nog vragen? Wij staan klaar om u te helpen.
- E-mail: support@cleanairkits.eu
- Responstijd: Binnen 24 uur (werkdagen)
Gevestigd in de hoofdstad? Hier vindt u meer informatie over luchtreinigers voor woningen en wijken in Londen.